Última actualización: 1 de setiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda virtual Mercadotek, operada por Cloudbox Latam S.A.C., con RUC 20607594059 y domicilio en Av. Tomás Marsano 368, Dpto. 1007, Surquillo, Lima, Perú(en adelante, “la Empresa” o “Mercadotek”), disponible en mercadotek.pe. Al navegar, registrarte o realizar una compra en este sitio aceptas plenamente estos términos.
La tienda Mercadotek es una marca comercial de Cloudbox Latam S.A.C. (RUC 20607594059). Todas las ventas, comprobantes de pago y obligaciones tributarias corresponden a Cloudbox Latam S.A.C.. Para cualquier consulta puedes escribirnos a hola@mercadotek.pe o por los canales de atención publicados en el sitio.
Mercadotek ofrece la venta al detalle de productos de tecnología (equipos de cómputo, periféricos, monitores, celulares, redes, accesorios y afines) a consumidores en el territorio de la República del Perú, mediante su tienda en línea.
Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Eres responsable de la veracidad de los datos que proporcionas y de la confidencialidad de tus credenciales. La Empresa podrá suspender cuentas ante uso indebido, información falsa o actividad fraudulenta.
El pedido se perfecciona cuando el cliente completa el checkout y recibe la confirmación con su código de pedido. La Empresa podrá contactar al cliente para validar datos antes de despachar. La Empresa se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando existan indicios de fraude o incumplimiento de estos términos.
Se aceptan pagos con tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela segura Izipay, así como transferencia bancaria, Yape y Plin. Los datos de tu tarjeta son procesados directamente por la pasarela de pago y no son almacenados por Mercadotek.
Emitimos boleta de venta o factura (si proporcionas RUC y razón social válidos) a nombre de Cloudbox Latam S.A.C.. La “nota de compra” descargable es un resumen del pedido y no reemplaza al comprobante electrónico.
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el cliente puede solicitar cambio o devolución de productos que presenten defecto de fábrica o no correspondan a lo adquirido. El producto debe encontrarse en su empaque original, con accesorios completos y sin uso indebido. Los productos cuentan además con la garantía del fabricante según cada marca. Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos a hola@mercadotek.pe indicando tu código de pedido.
Los productos nuevos cuentan con garantía del fabricante contra defectos de fabricación, según los términos de cada marca. La garantía no cubre daños por mal uso, manipulación por terceros no autorizados, caídas, humedad o alteraciones.
Los contenidos del sitio (marca, logotipos, textos y diseño) pertenecen a Cloudbox Latam S.A.C. o a sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 29733 y su reglamento.
Contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición, conforme a la normativa de INDECOPI.
La Empresa no será responsable por interrupciones del servicio ajenas a su control, ni por daños derivados del mal uso de los productos. Nada en estos términos limita los derechos que la ley reconoce al consumidor.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, sin perjuicio de acudir a INDECOPI en materia de consumo.
La Empresa podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en mercadotek.pe.