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Libro de Reclamaciones

Última actualización: 1 de setiembre de 2026

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1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor de 15 días hábiles.